Условия обслуживания

<div style="text-align:left;"> <p><em>Дата последнего обновления: 03.09.2026</em></p> <h2>1. Общие положения</h2> <ol> <li>Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта RaidCloud (<a href="https://raidcloud.host">https://raidcloud.host</a>) и предоставляемых на нём услуг аренды игровых серверов и связанных с ними услуг (далее — «Сервис»), предоставляемых Администрацией сервиса RaidCloud (далее — «Администрация»).</li> <li>Регистрируясь на сайте, создавая учётную запись, оплачивая услуги или иным образом используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.</li> <li>В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.</li> <li>Настоящее Соглашение регулируется законодательством Украины.</li> </ol> <h2>2. Предмет соглашения</h2> <ol> <li>Сервис предоставляет Пользователю доступ к аренде виртуальных игровых серверов и связанным с ними услугам, включая управление серверами через личный кабинет.</li> <li>Конкретный перечень услуг, технические характеристики, стоимость и срок предоставления услуг определяются выбранным Пользователем тарифным планом.</li> <li>Оплата услуг осуществляется по авансовой системе: денежные средства списываются с внутреннего баланса Пользователя в соответствии с выбранным тарифом и расчётным периодом.</li> <li>При недостаточном количестве денежных средств на внутреннем балансе Администрация вправе временно приостановить предоставление соответствующей услуги до момента пополнения баланса.</li> </ol> <h2>3. Регистрация и учётная запись</h2> <ol> <li>Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь должен зарегистрировать учётную запись, предоставив достоверную и актуальную информацию.</li> <li>Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для доступа к своей учётной записи и за все действия, совершённые с использованием данной учётной записи.</li> <li>В случае подозрения на несанкционированный доступ к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки Администрации.</li> <li>Использование Сервиса несовершеннолетними лицами осуществляется в соответствии с законодательством Украины и, в случаях предусмотренных законодательством, с согласия их родителей или других законных представителей.</li> </ol> <h2>4. Оплата, тарифы и возврат средств</h2> <ol> <li>Актуальные тарифы, стоимость и условия предоставления услуг указываются на сайте Сервиса и/или в личном кабинете Пользователя на момент оформления заказа.</li> <li>Оплата услуг осуществляется доступными на момент совершения платежа способами, указанными на странице оплаты Сервиса.</li> <li>При проведении оплаты Пользователь обязан указывать достоверную информацию, необходимую для обработки платежа.</li> <li>Денежные средства, зачисленные на внутренний баланс Пользователя, предназначены для оплаты услуг RaidCloud и не являются банковским счётом или электронными деньгами в смысле законодательства Украины.</li> <li>Стоимость уже фактически оказанных услуг возврату не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины или настоящим Соглашением.</li> <li>Возврат неиспользованного остатка денежных средств внутреннего баланса может быть осуществлён по обращению Пользователя в службу поддержки. Возможность и размер возврата определяются с учётом фактически оказанных услуг, комиссий платёжных систем и требований законодательства Украины.</li> <li>В случае невозможности предоставления оплаченной услуги по причине технической неисправности, возникшей по вине Администрации, Пользователю может быть предоставлен перерасчёт стоимости услуги, продление срока её действия либо возврат соответствующей части денежных средств.</li> <li>При возникновении спорной ситуации, связанной с оплатой, Пользователь должен в первую очередь обратиться в службу поддержки RaidCloud для её урегулирования.</li> <li>Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предусмотренные обязательными нормами законодательства Украины о защите прав потребителей.</li> </ol> <h2>5. Права и обязанности Пользователя</h2> <p>Пользователь обязуется:</p> <ul> <li>использовать Сервис в соответствии с законодательством Украины, настоящим Соглашением и правилами соответствующих игр, программного обеспечения и платформ;</li> <li>не использовать арендованные серверы для осуществления противоправной деятельности;</li> <li>не использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, проведения DDoS-атак, организации спама, фишинга, мошенничества или иных действий, направленных на нарушение работы информационных систем или сетей;</li> <li>не размещать на арендованных серверах контент, распространение которого запрещено законодательством Украины;</li> <li>не использовать Сервис для нарушения авторских и смежных прав, прав на торговые марки и других прав интеллектуальной собственности третьих лиц;</li> <li>не предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к серверам, сетям, программному обеспечению или данным Администрации либо других пользователей;</li> <li>не осуществлять действия, направленные на нарушение нормальной работы инфраструктуры RaidCloud;</li> <li>обеспечивать сохранность данных для доступа к своей учётной записи;</li> <li>самостоятельно создавать резервные копии важных данных, размещённых на арендованных серверах, если иное прямо не предусмотрено выбранным тарифом или дополнительной услугой.</li> </ul> <h2>6. Права Администрации и ограничение доступа</h2> <ol> <li>Администрация вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящего Соглашения, законодательства Украины, правил платёжных систем либо при выявлении мошеннических или иных противоправных действий.</li> <li>Администрация вправе временно ограничить доступ к отдельному серверу или услуге в случае угрозы безопасности инфраструктуре RaidCloud, другим пользователям или третьим лицам.</li> <li>В случае выявления подозрительной платёжной активности Администрация вправе временно приостановить соответствующую операцию до выяснения обстоятельств.</li> <li>При блокировке учётной записи в связи с существенным нарушением настоящего Соглашения возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанных услуг, причин блокировки и требований законодательства Украины.</li> <li>Администрация вправе удалить или ограничить доступ к данным, размещённым Пользователем, если их размещение или распространение нарушает законодательство Украины либо права третьих лиц.</li> </ol> <h2>7. Ответственность и ограничение гарантий</h2> <ol> <li>Сервис предоставляется в соответствии с заявленными техническими характеристиками и условиями выбранного тарифа.</li> <li>Администрация предпринимает разумные меры для обеспечения стабильной и бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует абсолютное отсутствие технических сбоев, задержек, перерывов или временной недоступности.</li> <li>Администрация не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, которые находятся вне разумного контроля Администрации, включая аварии инфраструктуры, действия операторов связи, сбои сторонних сервисов, кибератаки, чрезвычайные обстоятельства и другие обстоятельства непреодолимой силы.</li> <li>Администрация не несёт ответственности за содержание информации, программ, файлов и иных материалов, самостоятельно размещённых Пользователем на арендованном сервере.</li> <li>Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность размещаемого им контента и совершаемых с использованием Сервиса действий.</li> <li>Администрация не отвечает за потерю данных Пользователя в случаях, когда такая потеря произошла вследствие действий самого Пользователя, программного обеспечения, установленного Пользователем, отсутствия резервных копий либо обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.</li> <li>Положения настоящего раздела не освобождают Администрацию от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Украины.</li> </ol> <h2>8. Интеллектуальная собственность</h2> <ol> <li>Все элементы сайта RaidCloud, включая дизайн, графические материалы, тексты, программное обеспечение, элементы интерфейса, логотипы и иные материалы, принадлежат Администрации и/или соответствующим правообладателям.</li> <li>Использование, копирование, распространение, изменение или иное использование материалов Сервиса без соответствующего разрешения правообладателя запрещается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.</li> <li>Права на игры, программное обеспечение и иные сторонние продукты, используемые Пользователем на арендованных серверах, принадлежат их соответствующим правообладателям.</li> </ol> <h2>9. Изменение условий Соглашения</h2> <ol> <li>Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в соответствии с законодательством Украины.</li> <li>Актуальная редакция Соглашения публикуется на сайте RaidCloud.</li> <li>Дата последнего обновления указывается в начале настоящего документа.</li> <li>Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ознакомление Пользователя с новой редакцией Соглашения, если иное не предусмотрено законодательством Украины.</li> </ol> <h2>10. Обработка персональных данных</h2> <ol> <li>Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных».</li> <li>Порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных определяется отдельной <a href="/privacy-policy">Политикой конфиденциальности</a>, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.</li> <li>Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных в пределах, предусмотренных законодательством Украины.</li> </ol> <h2>11. Защита прав потребителей</h2> <ol> <li>Если Пользователь является потребителем в понимании законодательства Украины о защите прав потребителей, к отношениям между Пользователем и Администрацией применяются соответствующие обязательные нормы законодательства Украины.</li> <li>Условия настоящего Соглашения не направлены на ограничение прав Пользователя, которые предоставлены ему законодательством Украины и не могут быть ограничены договором.</li> </ol> <h2>12. Разрешение споров</h2> <ol> <li>Все спорные вопросы и разногласия, возникающие между Пользователем и Администрацией в связи с использованием Сервиса, по возможности разрешаются путём переговоров и обращения в службу поддержки.</li> <li>При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Украины.</li> <li>К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется законодательство Украины.</li> </ol> <h2>13. Контактная информация</h2> <p>По вопросам, связанным с работой Сервиса, оплатой, возвратами, техническими проблемами и использованием учётной записи, Пользователь может обратиться в службу поддержки:</p> <ul> <li>электронная почта: <a href="mailto:support@raidcloud.host">support@raidcloud.host</a></li> </ul> <p>Используя Сервис RaidCloud, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и принимает его условия в пределах, допускаемых законодательством Украины.</p> </div>