Политика конфиденциальности

<div style="text-align:left;"> <p><em>Дата последнего обновления: 03.09.2026</em></p> <p>Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных и иной информации, которую Пользователь предоставляет при использовании сайта RaidCloud (<a href="https://raidcloud.host">https://raidcloud.host</a>) и его сервисов аренды игровых серверов (далее — «Сервис»), администрируемого Администрацией сервиса RaidCloud (далее — «Администрация»).</p> <h2>1. Общие положения</h2> <ol> <li>Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных Пользователей при использовании Сервиса.</li> <li>Используя Сервис, регистрируя учётную запись, оформляя заказ или осуществляя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.</li> <li>Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об информации» и другими применимыми нормативно-правовыми актами Украины.</li> <li>Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сервиса.</li> </ol> <h2>2. Какие данные мы собираем</h2> <p>В зависимости от способа использования Сервиса Администрация может обрабатывать следующие категории данных:</p> <ul> <li>регистрационные данные: адрес электронной почты, имя пользователя (логин), пароль в хэшированном виде;</li> <li>технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, идентификаторы сессий, файлы cookie, дата и время посещения, журналы технических и пользовательских действий;</li> <li>данные об использовании Сервиса: выбранные и приобретённые тарифы, созданные серверы, сроки действия услуг, история заказов и операций с внутренним балансом;</li> <li>данные о платежах: сумма платежа, дата и время операции, идентификатор транзакции, способ оплаты и статус платежа;</li> <li>данные, необходимые для обработки платежей, которые могут передаваться соответствующим платёжным системам, платёжным агрегаторам и банкам-эквайерам;</li> <li>обращения Пользователя в службу поддержки, содержание переписки и сведения, необходимые для обработки соответствующего обращения;</li> <li>иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет Администрации при использовании Сервиса.</li> </ul> <p>Администрация не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, если иное прямо не предусмотрено используемой платёжной системой. Обработка платёжных реквизитов осуществляется соответствующими платёжными системами, банками и платёжными провайдерами в соответствии с их собственными правилами безопасности и применимыми стандартами.</p> <h2>3. Цели и основания обработки данных</h2> <p>Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:</p> <ul> <li>регистрации и идентификации Пользователя;</li> <li>предоставления доступа к Сервису и его функциональным возможностям;</li> <li>создания, настройки и управления игровыми серверами;</li> <li>обработки заказов и предоставления оплаченных услуг;</li> <li>обработки платежей, пополнения внутреннего баланса и списания средств за предоставленные услуги;</li> <li>направления Пользователю технических и сервисных уведомлений, связанных с работой Сервиса;</li> <li>обработки обращений в службу поддержки;</li> <li>обеспечения безопасности информационных систем и инфраструктуры RaidCloud;</li> <li>предотвращения мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и иных нарушений;</li> <li>ведения бухгалтерского, финансового и иного предусмотренного законом учёта;</li> <li>выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Украины;</li> <li>защиты прав и законных интересов Администрации, Пользователей и третьих лиц.</li> </ul> <p>Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Украины, включая необходимость выполнения договорных отношений, выполнение установленных законом обязанностей, законные интересы Администрации, а в предусмотренных законодательством случаях — на основании согласия Пользователя.</p> <h2>4. Передача данных третьим лицам</h2> <p>Администрация не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в маркетинговых целях.</p> <p>Передача или предоставление доступа к персональным данным может осуществляться в следующих случаях:</p> <ul> <li>платёжным системам, платёжным агрегаторам, банкам и другим финансовым организациям — в объёме, необходимом для проведения, подтверждения и обработки платежей;</li> <li>хостинг-провайдерам, дата-центрам и техническим подрядчикам — в объёме, необходимом для функционирования инфраструктуры Сервиса;</li> <li>поставщикам программного обеспечения и сервисов, используемых для работы RaidCloud, включая системы управления серверами, электронную почту, мониторинг и техническую поддержку;</li> <li>государственным органам Украины и другим уполномоченным органам — исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины;</li> <li>третьим лицам с согласия Пользователя, если такое согласие необходимо в соответствии с законодательством Украины;</li> <li>в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.</li> </ul> <h2>5. Хранение и защита данных</h2> <ol> <li>Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, выполнения договорных обязательств либо в течение срока, установленного законодательством Украины.</li> <li>После прекращения необходимости обработки персональные данные удаляются, обезличиваются либо иным образом обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства Украины, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.</li> <li>Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконной обработки, случайной потери, уничтожения, изменения, несанкционированного доступа или распространения.</li> <li>Несмотря на принимаемые меры безопасности, Администрация не может гарантировать абсолютную безопасность информации при её передаче через сеть Интернет, поскольку безопасность передачи данных также зависит от Пользователя, используемого устройства, сети и сторонних инфраструктур.</li> <li>Пароли Пользователей хранятся в хэшированном виде и не должны быть доступны сотрудникам Администрации в открытом виде.</li> </ol> <h2>6. Файлы cookie</h2> <p>Сайт RaidCloud может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:</p> <ul> <li>обеспечения авторизации и работы личного кабинета;</li> <li>сохранения пользовательских настроек;</li> <li>обеспечения безопасности Сервиса;</li> <li>анализа использования сайта и улучшения его работы;</li> <li>обеспечения корректной работы отдельных функций Сервиса.</li> </ul> <p>Пользователь может изменить настройки использования cookie в своём браузере. Отключение отдельных файлов cookie может привести к ограничению или невозможности использования некоторых функций Сервиса.</p> <h2>7. Права Пользователя</h2> <p>В соответствии с законодательством Украины Пользователь имеет право:</p> <ul> <li>получать информацию об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;</li> <li>знать о местонахождении и целях обработки своих персональных данных, а также об условиях предоставления доступа к ним;</li> <li>требовать исправления неточных или устаревших персональных данных;</li> <li>обращаться с требованиями об изменении или удалении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Украины;</li> <li>возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;</li> <li>отозвать своё согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется именно на основании такого согласия;</li> <li>обращаться в службу поддержки RaidCloud по вопросам обработки персональных данных;</li> <li>обращаться с жалобами и заявлениями в уполномоченные государственные органы в порядке, установленном законодательством Украины.</li> </ul> <p>Удаление персональных данных может быть невозможно в случаях, когда их дальнейшее хранение необходимо для выполнения требований законодательства Украины, исполнения договорных обязательств, ведения установленного законом учёта или защиты законных интересов Администрации.</p> <h2>8. Обработка данных несовершеннолетних</h2> <p>Сервис не предназначен для сознательного сбора персональных данных детей без необходимых оснований и согласия их родителей или законных представителей в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Украины.</p> <p>Если Администрации станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего с нарушением применимого законодательства, Администрация вправе принять меры для удаления таких данных.</p> <h2>9. Изменение Политики</h2> <ol> <li>Администрация вправе изменять и дополнять настоящую Политику с учётом изменений законодательства Украины и порядка работы Сервиса.</li> <li>Актуальная редакция Политики публикуется на данной странице с указанием даты последнего обновления.</li> <li>При существенных изменениях условий обработки персональных данных Администрация может дополнительно уведомить Пользователей доступными средствами связи, если это необходимо.</li> </ol> <h2>10. Контактная информация</h2> <p>По вопросам, связанным со сбором, обработкой, хранением или удалением персональных данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки RaidCloud:</p> <ul> <li>электронная почта: <a href="mailto:support@raidcloud.host">support@raidcloud.host</a></li> </ul> <p>Обращение должно содержать информацию, позволяющую идентифицировать Пользователя и рассмотреть его запрос, при этом Пользователю не следует предоставлять в обращении пароли, данные банковских карт или иные избыточные конфиденциальные сведения.</p> <p>Настоящая Политика применяется к отношениям, связанным с обработкой персональных данных Пользователей RaidCloud, в пределах и порядке, предусмотренных законодательством Украины.</p> </div>